Отзывы

Написать

  • максим оценил на
    написал 28 февраля в 21:35
    Достоинства
    нет
    Недостатки
    Неуважение к гостям, заказали салат, ждали 40 минут, несколько хамовато вел себя официант, в конце отказались принимать оплату картой, карту заело в автомате, со счёта списали 5000р, но денег автомат не выдал, администратор отказался решать проблему. Больше к вам не пойду и другим не советую.
    Дата оказания услуги
    25.02
    Описание специалиста
    Пётр
    0 0
    Ответить
  • Оксана написал 11 сентября 2019 в 15:07
    Еда не вкусная. О скидках не предупреждают. Во время еды, мимо нашего стола вывозили большой мусорный бак доверху набитым мусором. «Спасибо», что в тарелку не уронили. Извинений никто не принес, в жалобной книге высказала все, что о них думаю.
    0 1
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 2 октября 2019 в 17:00
      Добрый день, Оксана. Благодарим за Ваш отзыв. Обязательно проведем работу над ошибками и исправим допущенные ранее ошибки. С уважением Чайхона No1
      0 0
      Ответить
  • Александо оценил на
    написал 2 марта 2019 в 15:03 , отредактирован 3 марта 2019 в 16:51
    Блюда, во всяком случае, то, что я заказывал великолепные. Скудный выбор красных вин, такое впечатление, что у менеджмента данного заведения главная цель — напоить клиента. И самое непонятное — НЕ ПРИНИМАЮТ КАРТЫ. Время 15—00, суббота, 02.03.2019.
    0 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 12 сентября 2019 в 21:38
      Добрый день, Александр! Спасибо за обратную связь. Просим Вас принять наши извинения за сложившуюся ситуацию с картами. Обязательно выясним причины сбоев и передадим руководству, для скорейшего устранения. С уважением. Чайхона No1
      0 0
      Ответить
  • Анна оценила на
    написала 3 февраля 2019 в 21:52 , отредактирован 4 февраля 2019 в 14:04
    Сегодня 03.02.2019 отдыхали компанией из 4-х человек.
    Из хорошего — быстрое обслуживание, красивый интерьер, вкусно.
    Из остального — знаете, первый раз меня так «обвели» с заказом. Заказывала вино, бокал, потом второй. Попросила подешевле (побюджетней). Кризис знаете ли. Официант показал, где в меню вина. Предложил Къянти, держа меню у себя в руках. К сожалению не являюсь знатоком вина, да и видела похожее, вроде (!!!), название на странице вин с приемлемой ценой внизу страницы. Странное совпадение, что Канти и Къянти находятся рядом и на просьбу ПОДЕШЕВЛЕ официант предложил явно не бюджетный вариант. Когда принесли счет, то очень удивилась — 2 бокала почти на 1500, такое я не заказывала, да и видела сумму явно ниже. На мой вопрос о возможной ошибке молодой человек сказал что-то вроде «ну я же у вас спросил Кьянти, вы подтвердили». Вот так просишь одно, предлагают другое и под соусом того, что человек не разбирается в винах и путает созвучные названия получаешь напитки в 2 раза дороже. У вас в меню
    Кьянти разве самое недорогое? Это у вас так средний чек увеличивают? За счет невнимательности? Очень неприятно. Цену за бокал молодой человек при предложении названия не озвучил, меню было уже у него в руках. Поняла ошибку уже получив счет на руки и поговорив с официантом. Как-то мелко и осадок остался. Думаю, может не уточнила категорию цены, но супруг подтвердил, что просила из дешевых. Да и по виду мы не тянем на людей, которые лишнюю 1тр в счете не заметим.
    0 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 12 сентября 2019 в 21:40
      Добрый день, Анна! Спасибо за обратную связь. Просим Вас принять наши извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно разберем данную ситуацию и исправим допущенные ошибки. С уважением. Чайхона No1
      0 0
      Ответить
  • Диана оценил на
    написал 17 декабря 2018 в 14:37 , отредактирован 17 декабря 2018 в 18:07
    Посетили 15.12.18. Отмечали роспись. Заранее предупредили спокойное тихое место, это просто семейная посиделка. Посадили рядом с детской комнатой. Хорошо, что молодожены приехали позже и не видели этот стол. Минут 20 я сверлила персонал глазами и махала руками чтобы кто-нибудь подошёл к нам, в итоге подошла сама. Очень любезно администратор предложила выбрать столик самим. Пересели. На этом приятное закончилось. Долго ждали официанта, хотя я попросила официанта сразу подойти. Заказали кальян и чай. Кальян умер на 15ой минуте, стал горчить, вкуса никакого. За него мы отдали 1800р. Я попросила его унести. Когда я сказала, что кальян плохой и мне вообще не понравилось, кальянщик сделал лицо как-будто я ему всю жизнь испортила, спустя 1минуту принёс за него счёт и бросил корзинку на стол. Я не стала ругаться, не хотелось портить праздник. Так вот с чаем наедине мы просидели час. За час официант не предложил новый чай, ни кипятка долить, он вообще к нам не подходил, чтобы заказать варенье и сухофрукты его приходилось вылавливать пока мимо пробежит. Когда приехали остальные гости, официант наконец-то очнулся, оперативно принял заказ, и достаточно быстро все приносил. Но о таких моментах как забрать, унести, принести, доложить или предложить, все в чем заключается сервис, официант не имел особого представления. Теперь о кухне. На 3 все. Даже на 3-. Не за такие деньги, ребят! Все было тёплым, такое ощущение, что просто подогрели и принесли. Не могу сказать, что было вкусно. Дома можно лучше приготовить. Назвать шашлыком эти порции нельзя. Тем более ассорти! Это шашлычки на маленьких шпажках. Долма состояла из одного риса со вкусом мяса. В плове были волосы, который из счёта кстати не вынесли, хотя мы его сразу же вернули официанту. Мясо с прожилками было. Это вот вообще было обидно. Шашлык не бывает с жилами! А бабарньи семечки не состоят из одних костей. Моя собака даже это есть не стала бы. От вина было на утро плохо всем. Хотя мы взяли 3 бутылки на 6 человек. Карты не принимаются, сюрприз! Банкомат в ресторане с комиссией! Ещё сюрприз. Я ещё долго могу разносить в пух и прах вашу кухню, бар, кальян и обслуживание. Но скажу просто, вы нам испортили праздник и ругаться мы не стали, потому что у нас было семейное торжество. За 20т.р что мы у вас на 6 человек оставили, можно было накрыть банкет в любом другом заведении.
    1 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 12 сентября 2019 в 21:40
      Добрый день, Диана! Спасибо за обратную связь. Просим Вас принять наши извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно разберем данную ситуацию и исправим допущенные ошибки. С уважением. Чайхона No1
      0 1
      Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 10 мая 2018 в 22:58
    был с друзьями, отмечали рождение сына: 1) первый бакал пива шпатен оказался кислым (светлое, но выглядело как нефильтрованное), крылышки по моему были разогреты очередной раз, брали крепкое НИКАКИХ бутылок, по вкусу дешевый суррогат (брали финляндию), перевранный логман, не понятной свежести салаты, тяжёлые 2! дня после «праздника»)) ходил часто раньше, заказывал постоянно домой, больше ни ногой, контроль качества ОТСУТСТВУЕТ, удивлённые глаза на заявление о кислом пиве и хмыкания. тоже работал в общепите, на мой взгляд налицо отсутсвие контроля как со стороны руководства и владельцев, так и со стороны ответственных сотрудников. ДОСВИДОС чайхана… не верит — пишите сюда, приложу конский чек (гуляли) и отзывы друзей))) в целом обидно, нравилась и кухня и сервис, управленцы — вылезайте из за компа, вы убиваете ресторан!
    1 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 12 сентября 2019 в 21:41
      Добрый день, Дмитрий! Спасибо за обратную связь. Просим Вас принять наши извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно разберем данную ситуацию и исправим допущенные ошибки. С уважением. Чайхона No1
      0 0
      Ответить
  • Татьяна оценила на
    написала 27 июня 2017 в 18:31 , отредактирован 28 июня 2017 в 17:46
    1)принесли теплое красное вино,на замечание не отреагировали,сказали «мы всегда так подаем», максимум удалось добиться,чтобы принесли лед…2)принесли ролл Филадельфия с грязью на рыбе…ну,как так!?!?
    Глубоко удивлена, больше не пойду
    0 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 7 сентября 2019 в 15:57
      Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за обратную связь! Просим Вас принять наши извинения за неудовлетворительный сервис. Обязательно выясним данную ситуацию. С уважением, Чайхона No 1
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 12 июня 2017 в 18:15
    Были в этом заведении в пятницу 9 июня компанией из 9 человек. Официанта пришлось ждать минут 15—20, хотя гостей в зале было немного. Сделали заказ, спасало что давно друг друга не видели и было о чём поговорить), ждали очень долго, приносили всё уже остывшее и не очень хорошо приготовленное. Чай принесли тёплый(. Шашлык из баранины был тоже еле тёплый. А когда ждали десерт, совем настроение испортилось......его несли минут 40...... Терпение не выдержало и обратились к администратору(он так представился), объяснили чем недоволны. Он извинился и ничего особо не изменилось(. Когда беседовали с администратором, обратили внимание на зону кухни, поваров нет, на мангале лежал без присмотра и ждал своего часа чей то люля-кебаб.
    Очень жалко что мы пришли не вовремя в это заведение или не в хорошую смену поваров и официантов.... Когда выходили, появилась жизнь на кухне)))) хотя и вялая. Жалко потраченное время и деньги.
    1 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 7 сентября 2019 в 15:54
      Добрый день! Спасибо за обратную связь! Просим Вас принять наши извинения за неудовлетворительный сервис. Обязательно проведем работу над ошибками. С уважением, Чайхона No 1
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 12 февраля 2017 в 11:13
    Этот ресторан нашей семье очень понравился! И мы в него с удовольствием ходили и,скорее всего, будем ходить, если такие случаи не будут повторяться. Но 11.02.2017 произошёл неприятный инцидент, и очень не понравилось как себя повела менеджер ресторана (молоденькая девушка, брюнетка с серьгой в ухе, к сожалению не спросила фамилию). Я с маленьким ребёнком 4-х лет и гостем нашей семьи сделали заказ, в результате него возникло недопонимание. А именно, заказывая роллы мы попросили 9, а официантка не уточнила и поняла, что 9 порций, но слово «порций» ни разу произнесено не было, в том числе и при повторе того, что мы заказали. Замечу, что когда такой загруженности ресторана не было (а был выходной день, кто-то что-то отмечал — было много народу), то официанты юноши — более адекватно, всегда с уточнениями принимали заказы, и никаких недоразумений до этого не возникало. А девушка официантка, видя, что нас взрослых людей двое — не поинтересовалась (ну тут логику надо было включить), точно ли нам нужно 9!!! Порций роллов, а не штук. Поясню: в разных ресторанах подают разное количество роллов в порции, вот я и сказала в штуках. Совсем недавно заказывала в другом месте вегетарианские роллы — так их в порции 4 штуки… А менеджер вообще разошлась: вежливо сказала, что вызовет сейчас полицию!!! За счёт я платить не отказывалась, но рассчитывала на иную сумму, гораздо меньшую, чем 9 порций роллов вместо одной! В итоге, сошлись, что 4 порции они забрали, а 5 мне пришлось забрать и оплатить, благо деньги нашлись, но впритык и оставили «ненавязчиво» меня на данный конкретный момент с ребёнком без денег, что конечно же неприятно! Так как я была с маленьким ребёнком, то не хотелось вступать в какой-либо сильный конфликт. Спасибо за подпорченный вечер!
    Либо уж обучайте персонал уточнять и включать логику, либо где принцип, что «клиент всегда прав?!»
    1 1
    Ответить
    • Денис написал 13 марта 2017 в 19:05
      Где вы видели чтоб роллы подавали поштучно? Где вы видели 9 роллов в порции? Я, считаю, что это ваша вина! Я сам работал в общепите и знаю какие бывают гости! А вы не задумались кто оплатит роллы от которых вы отказались?
      3 1
      Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 28 октября 2016 в 2:36
    Впервые побывали в вашем ресторане всей семьей. Остались под большим впечатлением. Очень интересный восточный интерьер. Качество блюд на высочайшем уровне. Персонал дружелюбный, приветливый. Официант Влад был любезен с нами, быстро накормил и напоил. Теперь будем частенько заходить в ваш ресторан. Наконец то в Бутово появилось достойное заведение!!!
    1 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 7 сентября 2019 в 14:42
      Здравствуйте Сергей! Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам у нас понравилось. С уважением. Чайхона No1
      0 0
      Ответить
  • ВЛАДА оценил на
    написал 19 октября 2016 в 19:20
    15 Июня 2016 
    Приятно было после переезда в Бутово обнаружить недалеко от дома ресторан любимой сети. В принципе все как и во всех остальных Чайхонах Ланского. Вкусная еда, уютные залы, приветливый персонал! Спасибо!
    0 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 7 сентября 2019 в 14:41
      Здравствуйте Влада! Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам у нас понравилось. С уважением. Чайхона No1
      0 0
      Ответить
  • АНГЕЛИНА оценил на
    написал 19 октября 2016 в 19:20
    19 Апреля 2016 
    Вчера встречались с подружками в Чайхоне Бутово. Выбрала заведение по фотогалерее данного ресторана. Скажем честно, лучше у нас в Бутово вы ничего не найдете, тем более с возможностью покурить кальян. Не прогадала. Очень уютный ресторан: сидели на диванчиках с мягкими подушками, под шикарной подвесной люстрой. Меню хорошее, блюда приносят быстро. Кальян был супер. Все на 5.
    0 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 7 сентября 2019 в 14:40
      Добрый день, Ангелина! Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам у нас понравилось. С уважением. Чайхона No1
      0 0
      Ответить
  • РОМАН оценил на
    написал 19 октября 2016 в 19:19
    01 Апреля 2016 
    У нас с семьей появился новый семейный ритуал: каждую субботу ходим в Чайхону в Бутово. Живем неподалеку, здорово, что такое место есть в нашем районе. Кормят вкусно, а детишки просто в восторге — устраивают тут сражения подушками)
    0 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 7 сентября 2019 в 14:43
      Добрый день, Роман! Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам у нас понравилось. С уважением. Чайхона No1
      0 0
      Ответить
  • ДЖАМБУЛАТ оценил на
    написал 19 октября 2016 в 19:19
    31 Марта 2016 
    Честно? Проработав около 5 лет в сфере обслуживания, я честно был удивлен обслуживанием, качеством блюд(хоть я и очень приведлив), наличием большого количества прекрасных вин в Чайхоне. Огромная благодарность всем кто создает эту прекрасную атмосферу уюта и дружелюбия. С удовольствием влился бы в такую команду. Успехов и процветания Вам ️
    0 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 7 сентября 2019 в 14:41
      Добрый день, Джамбулат! Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам у нас понравилось. С уважением. Чайхона No1
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 16 октября 2016 в 18:34
    Раньше ресторан Чайхона № 1 был одним из моих любимых мест в Москве, потому что: вкусная еда, действительно классные кальяны, и огромный выбор, приятная атмосфера, особенно когда идешь туда в выходной день. Давно я уже там не была, т. к., не живу больше в Москве, но вот на днях приехала сюда и решили вечером в пятницу с подругой пойти как раз в Чайхону. Итог: ПОЛНЕЙШЕЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ. А ИМЕННО ЧАЙХОНА ПО АДРЕСУ Б-Р ДМИТРИЯ ДОНСКОГО, ТЦ КРУГ. Пришли мы туда вечером, часов в 10, для начала позвали кальянщика, попросили сделать кальян за 900 р. На что он ответил нам, что отказывается делать кальян со словами «эту фигню за 900 р я делать не буду», и начал нам втюхивать кальян за 1400 р. Мы не хотели тратить вечернее время на конфликты поэтому подумали ну ладно в принципе можно. На этом сюрпризы не закончились, хамское поведение со стороны кальянщика переметнулось на сторону официантов, которые постоянно забывали про наш стол, хотя народу было не так много, поэтому завала у них там не было. В итоге нам наконец то принесли 2 шота водки.Мы выпили, затем попросили повторить. В итоге нам стало после 2 го шота ужасно плохо, поэтому когда принесли 3 мы к нему уже не смогли притронуться. Вопрос, как от 2х шотов могло поплохеть, хотя проблем со здоровьем у нас нет, и переносимость алкоголя нормальная, от 2х шотов нам точно плохо стать не могло, в итоге мы сразу пошли домой, за 3 шот мы даже платить не стали, и на утро состояние было как будто мы не по 2 шота выпили, а как будто бутылку на двоих точно. Вот как так, получается нам в приличном заведении налили паленку за немаленькие деньги. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ С АЛКОГОЛЕМ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ, И ТОТ КТО ГЛАВНЫЙ, НАДЕЮСЬ ВЫ УВИДИТЕ ЭТО СООБЩЕНИЕ, И ПРИМИТЕ МЕРЫ, ОСОБЕННО НЕКАЧЕСТВЕННАЯ ВОДКА, И ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ОФИЦИАНТОВ
    0 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 7 сентября 2019 в 15:53
      Добрый день! Спасибо за обратную связь! Просим Вас принять наши извинения за неудовлетворительный сервис. Обязательно проведем работу над ошибками. С уважением, Чайхона No 1
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 12 февраля 2016 в 21:00
    Заведение испортилось. Блюда подают полухолодные. Долма — это один рис. Манты какие- то заветренные, баранина внутри не сочная, с жилами. Официант даже не пытался быть любезным.Руководству имеет смысл задуматься о будующем заведения.
    0 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 12 сентября 2019 в 21:41
      Добрый день! Спасибо за обратную связь. Просим Вас принять наши извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно разберем данную ситуацию и исправим допущенные ошибки. С уважением. Чайхона No1
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 22 ноября 2015 в 0:17
    Отвратительно. Уловимый ужасный запах из туалетов ниже. Это нетерпимо и недопустительно.
    1 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 7 сентября 2019 в 15:47
      Добрый день! Спасибо за обратную связь! Просим Вас принять наши извинения за неудовлетворительный сервис. Обязательно проведем работу над ошибками. С уважением, Чайхона No 1
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 20 октября 2015 в 0:32
    Абсолютно согласен с отзывом о хамстве администратора.
    Столкнулся с аналогичным отношением.
    Бокал кьянти (480 руб за бокал) был принесен с недоливом примерно на четверть.
    На мое замечание, администратором было отвечено, что в течение следующего часа будут просматриваться камеры наблюдения, чтобы проверить, не отпил ли я из бокала перед рекламацией недолива.
    Кроме этого, мясо было принесено абсолютно холодное, явно приготовленное с утра и разогретое в микроволновке.
    Больше — не ногой.
    1 0
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 7 сентября 2019 в 15:46
      Добрый день! Спасибо за обратную связь! Просим Вас принять наши извинения за неудовлетворительный сервис. Обязательно выясним данную ситуацию. С уважением, Чайхона No 1
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 4 марта 2015 в 13:03
    Абсолютно хамский администратор. Нахамил гостю, то есть мне. Так вот, уважаемый! Ни один человек из 6500 в нашем сообществе, в ваше заведение больше не придет!
    0 1
    Ответить
    • Чайхона №1 написал 7 сентября 2019 в 15:34
      Добрый день! Спасибо за обратную связь! Просим Вас принять наши извинения за неудовлетворительный сервис. Обязательно выясним данную ситуацию. С уважением, Чайхона No 1
      0 0
      Ответить